Términos Legales y Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

Términos y condiciones

Lea atentamente estas Condiciones legales y la Política de privacidad (en adelante, las «Condiciones») antes de utilizar «Destination BC»,HelloBC, «SuperNaturalBC» o cualquier otro sitio web de Destination BC (en conjunto, el «Sitio web») proporcionado por Destination BC Corp. («Destination BC», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al continuar utilizando el Sitio web, usted, la persona que accede al Sitio web y cualquier otra persona o entidad a la que represente (en conjunto, «usted» o «su»), acepta cumplir y estar sujeto a todas las disposiciones de los Términos que se establecen a continuación. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar los Términos en cualquier momento sin previo aviso, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras la publicación de los Términos modificados. De vez en cuando se le pueden presentar términos y condiciones adicionales con respecto a determinadas ofertas de servicios disponibles en el Sitio web (por ejemplo, concursos o las páginas del Portal Empresarial de Destination BC), y deberá aceptar dichos términos y condiciones adicionales si desea participar en dichas ofertas de servicios. Usted se compromete a revisar periódicamente los Términos y todos los demás términos y condiciones aplicables (y le recomendamos que los revise cada vez que acceda al sitio web) para estar al tanto de cualquier modificación, y su uso continuado del sitio web se considerará como su aceptación definitiva de todas esas modificaciones.

Interpretación

En los Términos: (a) “incluye” e “incluyendo” no tienen la intención de ser limitantes; (b) los encabezados se utilizan únicamente para facilitar la referencia y no pretenden formar parte de los Términos; y (c) “Proveedor de Servicios” se refiere a los proveedores de servicios externos de Destination BC, incluyendo proveedores, consultores y otros contratados para realizar servicios para Destination BC. Los Proveedores de Servicios incluyen (por ejemplo) nuestros proveedores de procesamiento de pagos, empresas de análisis de sitios web (por ejemplo, Google Analytics), proveedores de software de comentarios de productos o de mesa de ayuda (por ejemplo, Salesforce), proveedores de servicios de CRM (por ejemplo, Salesforce), proveedores de servicios de correo electrónico (por ejemplo, SendGrid) y otros.

Contenido y revisiones

Si bien Destination BC hace esfuerzos razonables para asegurar que toda la información en el sitio web sea precisa y actual, dicha precisión y actualidad no pueden garantizarse y tu confianza en dicha información es bajo tu propio riesgo. Todo el contenido del sitio web está sujeto a cambios sin previo aviso.

Sin Garantía Ni Representación

Nada en el Sitio Web añadirá o modificará ningún contrato de productos o servicios que ustedes puedan tener con Destination BC, sus Proveedores de Servicios o cualquier otra entidad, incluyendo otras organizaciones de turismo con las que Destination BC colabore ("Otras Organizaciones de Turismo"). Ni Destination BC, sus empleados, agentes, representantes o Proveedores de Servicios, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, provisión o entrega de la información en el Sitio Web, será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o de cualquier otro tipo que surja de o esté relacionado con su acceso o uso del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, interrupción de negocios y pérdida de uso, datos, información o ganancias (independientemente de la forma de acción, incluyendo pero no limitado a contrato, negligencia u otro acto ilícito). Esta limitación se aplica incluso si Destination BC ha sido advertido o prevé la posibilidad de que ocurran daños.

Sin limitar lo anterior, todo en el Sitio Web se te proporciona “tal cual” sin representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluyendo, pero no limitado a, representaciones, garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad, no infracción de derechos de propiedad intelectual o interoperabilidad de productos y servicios.

Uso de la Información

Te comprometes a no utilizar ninguna información del Sitio web o vinculada al Sitio web en ninguna reclamación, procedimiento, demanda o acción contra Destination BC, sus empleados, agentes, representantes o Proveedores de Servicios.

Enlaces a otros sitios / Sin aval

En todo el sitio web, únicamente para su comodidad y como referencia, Destination BC ofrece enlaces o incluye información procedente de sitios web de terceros, incluyendo, entre otros, organizaciones turísticas, compañías aéreas, alojamientos, restaurantes y otras empresas, instalaciones y Eventos relacionados con el turismo. Estos sitios web son independientes de Destination BC, y Destination BC no respalda, recomienda ni controla dichos sitios web, ni ofrece ninguna declaración, garantía o condición en relación con sus contenidos o enlaces, ni con dichas empresas, instalaciones o Eventos .

Es tu responsabilidad verificar cualquier información contenida en los sitios web enlazados antes de confiar en ella. Además, la información en los enlaces puede cambiar o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Es probable que los sitios web enlazados tengan sus propios términos y condiciones que deberías buscar y revisar, y cualquier información personal que se recopile de ti en esos sitios web es recopilada únicamente por el proveedor de ese sitio web de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Por ejemplo, Destination BC utiliza un servicio externo, Mapbox, para los mapas de localización. Consulte los Términos y condiciones de Mapbox que se aplican al uso de la información de los mapas de Mapbox incrustados.

Derechos de autor

Los materiales e información proporcionados en el sitio web son propiedad de Destination BC o se utilizan bajo licencia (a menos que se indique lo contrario) y están protegidos por leyes de derechos de autor nacionales e internacionales y otras leyes. No pueden ser reproducidos ni redistribuidos sin el permiso previo por escrito de Destination BC o de sus otros propietarios.

Marca registrada

“Super, Natural British Columbia”, “Super, Natural”, “HelloBC”, “Destination British Columbia”, “Visitor Centre” y todas las demás marcas que aparecen en el Sitio Web son marcas registradas y/o Marcas Oficiales de Destination BC o se utilizan y reproducen con permiso. No pueden ser utilizadas ni reproducidas sin el permiso previo por escrito de Destination BC o de sus otros propietarios.

Virus

No debes introducir ni cargar ninguna información que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo u otras rutinas de programación informática que puedan dañar o interferir con el rendimiento o la función del Sitio Web. Destination BC no asume ninguna responsabilidad por daños o virus que puedan infectar tu equipo informático u otra propiedad en relación con tu acceso o uso del Sitio Web o la descarga de cualquier dato, texto, imágenes, archivos u otros materiales del Sitio Web.

Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Destination BC, sus empleados, agentes y otros representantes de todas y cada una de las responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de cualquier violación de los Términos por tu parte, o en relación con tu acceso o uso del Sitio web.

Exención

La falta de insistencia o de cumplimiento estricto por parte de Destination BC de cualquier disposición de los Términos no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho contenido en los Términos.

Leyes aplicables

Los Términos se rigen por las leyes provinciales de la Columbia Británica y las leyes federales de Canadá que se aplican en la Columbia Británica. Aceptas someterte a las leyes de estas jurisdicciones y todas las disputas relacionadas o que surjan de alguna manera bajo los Términos se resolverán finalmente en, y las partes por la presente se someten a la jurisdicción exclusiva de, la Corte Suprema de la Columbia Británica con sede en la Ciudad de Victoria, la Columbia Británica.

Política de privacidad

Destination BC ofrece una selección de sitios web, incluidos sitios web internacionales, diseñados para ayudar a las personas a encontrar información sobre experiencias de viaje y vacaciones en Columbia Británica, así como a participar en una variedad de servicios relacionados con el turismo.

En Destination BC, nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los que usan nuestros servicios. Solo recopilamos la información personal que consideramos necesaria para ofrecer nuestros servicios. Cualquier información personal que nos proporciones a través del sitio web se recopila, usa y divulga de acuerdo con la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad de la Columbia Británica (Freedom of Information and Protection of Privacy Act) (“FOIPPA”).

Al acceder y utilizar cualquier sitio web, usted reconoce que Destination BC, o sus proveedores de servicios en nombre de Destination BC, recopilan información —que puede incluir datos personales— relacionada con su acceso y uso del sitio web. Toda la información personal se recopila en virtud del artículo 26(c) de la FOIPPA para los fines establecidos en la presente Política de privacidad.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad de la Columbia Británica?

Para obtener más información sobre la FOIPPA, consulte el índice de la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad (gov.bc.ca).

Para obtener información específica de la ley FOIPPA relacionada con la recopilación, protección y conservación de información personal por parte de organismos públicos, consulta la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad de Columbia Británica (Freedom of Information and Protection of Privacy Act), Parte 3: Protección de la privacidad.

¿Qué se considera Información Personal bajo FOIPPA?

Según la FOIPPA, la información personal se refiere a la información registrada sobre una persona identificable, que incluye nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito. Sin embargo, la información que permite contactar a una persona en un lugar de negocios no se incluye en esta definición.

Qué información recopilamos y cómo la utilizamos

La información que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nosotros o utilice nuestros sitios web. En las secciones siguientes, describimos las categorías de información que recopilamos y las fuentes de dicha información.

En función de cómo interactúes con nosotros o utilices nuestros sitios web, utilizamos la información que recopilamos para:

• si te registraste en nuestra lista de correos, enviarte información sobre Columbia Británica y próximas oportunidades vacacionales o ideas de viaje que creamos que te interesarán según las selecciones que hiciste al registrarte;
• responder a las consultas;
• proporcionar los materiales y servicios solicitados, incluido el alojamiento de la ficha de su empresa;
• recibir comentarios sobre Experiencias de vacaciones;
• enviarte anuncios personalizados en plataformas y sitios web de terceros (para obtener más información y darte de baja, consulta la sección «Exclusión de la publicidad personalizada y la analítica» más abajo);
• dirigirle publicidad personalizada cuando utilice nuestros sitios web basándonos en la información facilitada por nuestros socios publicitarios (para obtener más información y darse de baja, consulte la sección «Exclusión de la publicidad personalizada y la analítica» más abajo); y
• ayudar en el uso de los sitios web.

Información recopilada automáticamente a través de los sitios web

Cuando alguien visita un sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente una cantidad limitada de información estándar esencial para el funcionamiento, la seguridad y la evaluación del sitio web. Esta información nos ayuda a hacer que el sitio web resulte más útil para los visitantes y puede incluir:

• Dominio de internet y dirección de Protocolo de Internet (“IP”) de las computadoras que acceden al sitio web;
• tipo de navegador y sistema operativo utilizado para acceder al sitio web;
• fecha y hora en que se accede al sitio web;
• las páginas visitadas;
• dirección de cualquier sitio web enlazado; y
• contenido descargado del sitio web.

Aunque parte de esta información no permite identificar a las personas, otros datos (por ejemplo, los nombres de dominio de Internet o las direcciones IP de los proveedores de servicios de Internet) sí pueden permitir su identificación. El grado de identificación personal depende de las normas de nomenclatura que siga el proveedor de servicios de Internet. Es posible que desee consultar con su proveedor para informarse sobre sus políticas y prácticas al respecto. Destination BC no utiliza esta información para identificar a las personas que visitan un sitio web, a menos que sea necesario hacerlo como parte de una investigación interna o con otros fines relacionados con la aplicación de la ley.

Información que usted nos facilita directamente

También recopilamos la información que usted nos facilita directamente. Por ejemplo, cuando alguien decide suscribirse a nuestra lista de correo electrónico, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, ciudad, provincia, país e intereses de viaje.

Además, con el fin de facilitar nuestra relación comercial con usted y prestarle nuestros servicios, es posible que recopilemos cierta información de contacto profesional, como su nombre, cargo, nombre de la empresa, ciudad, dirección de correo electrónico profesional, sitio web de la empresa y número(s) de teléfono de la empresa.

Si realizas una compra con nosotros, trabajamos con un proveedor externo de servicios de pago para recopilar y procesar tus datos de pago.

Renuncia a facilitarnos información

Siempre tiene la opción de no facilitarnos directamente sus datos personales. Su decisión no le impedirá navegar por los sitios web. Sin embargo, puede limitar el uso de determinadas funciones de los sitios web.

En cualquier momento, puede solicitar que dejemos de comunicarnos con usted dándose de baja de cualquier comunicación por correo electrónico que no desee recibir, o poniéndose en contacto con nosotros directamente en privacy@DestinationBC.ca. Si decide dejar de recibir correos electrónicos promocionales de Destination BC, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, si procede, como por ejemplo, correos electrónicos relacionados con su cuenta o con nuestras relaciones comerciales en curso.

Almacenamiento y divulgación de datos personales

Con el fin de prestar y dar soporte a los sitios web y otros servicios que ofrecemos, Destination BC y nuestros proveedores de servicios pueden almacenar y/o divulgar su información personal fuera de Canadá, de conformidad con la normativa FOIPPA. Por ejemplo, es posible que necesitemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios para facilitar el funcionamiento de los sitios web, nuestras bases de datos o nuestro software de marketing por correo electrónico, o para procesar transacciones de pago. En algunos casos, nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede fuera de Canadá. Antes de que se divulgue cualquier información personal a nuestros proveedores de servicios, estos deben comprometerse contractualmente a tratar la información personal de manera coherente con nuestras políticas de privacidad y de conformidad con la FOIPPA.

También podemos divulgar información personal en otras circunstancias, según lo autoriza la FOIPPA, como por ejemplo en respuesta a una solicitud de información si consideramos que dicha divulgación se ajusta a lo dispuesto en la FOIPPA o es exigida por esta.

Seguridad de su información

Según la FOIPPA, Destination BC tiene la obligación de proteger la información personal mediante la adopción de medidas de seguridad razonables contra los riesgos de recopilación, uso, divulgación o eliminación no autorizados.

Se han integrado medidas de seguridad, como el uso de sitios FTP seguros y cifrado SSL, en el diseño, la implementación y las prácticas operativas diarias como parte de nuestro compromiso de proteger la información que tenemos. Cualquier información personal enviada en el sitio web está segura una vez que llega al servidor de Destination BC. En tránsito entre una computadora y el servidor, toda la información se asegura usando cifrado SSL, que el navegador web suele indicar con un ícono de candado.

Enlaces a otros sitios web

Los sitios web también incluyen enlaces a sitios web externos de terceros que ofrecen información sobre productos y servicios relacionados con el turismo, ya sean propios o de otros terceros. Estos sitios web pueden estar gestionados por otros organismos gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro o empresas privadas. Destination BC no se hace responsable de la información personal recopilada por dichos sitios web externos ni de sus prácticas de privacidad. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que consulten la política de privacidad de cada sitio web externo antes de facilitar cualquier dato personal.

Información que recopilamos y compartimos procedente de otras fuentes

También recopilamos y divulgamos datos agregados que no constituyen información personal procedentes de otras organizaciones turísticas, lo que puede incluir datos recopilados a través de etiquetas en los sitios web de dichas organizaciones y que pueden incluir su información de cookies. Estos datos son utilizados por nosotros y por otras organizaciones turísticas para crear audiencias comunes con el fin de mostrar publicidad en línea y para llevar a cabo acciones de marketing conjunto a través de etiquetas de sitios web, como píxeles y etiquetas Floodlight. También divulgamos estos datos a terceros para sus propios fines de marketing y para ampliar el alcance y la eficacia de nuestras campañas de marketing. Puede optar por no participar en dichas divulgaciones. Consulte «Publicidad dirigida» a continuación para obtener más detalles.

Exclusión de la publicidad personalizada y la analítica

Para modificar, gestionar o revisar su configuración personal relativa a las cookies, otras tecnologías de seguimiento y el marketing y la publicidad por correo electrónico, tal y como se ha descrito anteriormente, haga clic en cualquier momento en el enlace «Configuración de cookies» que aparece a continuación. Tenga en cuenta que las opciones seleccionadas a través de nuestra configuración de cookies son específicas para sus interacciones con nuestro sitio web a través del navegador en el que haya realizado dichas selecciones. Como alternativa, también puede visitar nuestros sitios web con una señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida activada (como el Control Global de Privacidad). Sin embargo, tenga en cuenta que estas herramientas de preferencia de exclusión voluntaria se limitan al navegador o dispositivo que esté utilizando. Por lo tanto, si utiliza un navegador o dispositivo diferente, tendrá que darse de baja a través de ese navegador o dispositivo. Además, para mantener sus preferencias de privacidad, es posible que su navegador guarde cierta información en sus cookies y caché, y si borra las cookies, es posible que elimine sus elecciones de cookies en nuestro sitio web y sus preferencias de exclusión voluntaria, por lo que es posible que tenga que darse de baja de nuevo.

¿Cuánto tiempo se retiene la información?

El tiempo que conservamos tu información varía en relación con el tipo de información y la naturaleza del servicio proporcionado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con el/los propósito(s) para los que fue recopilada o según lo exija la ley. Destination BC gestiona la información que recopila de acuerdo con los programas de retención de registros del gobierno de la Columbia Británica y otros requisitos legislativos y de políticas.

Cambios en nuestra política de privacidad

Destination BC podrá, ocasionalmente, revisar y modificar sus prácticas de privacidad y las Condiciones, incluida nuestra Política de privacidad. Tal y como se ha indicado anteriormente, el uso continuado del sitio web se considerará como su aceptación definitiva de cualquier modificación de las Condiciones, incluida la Política de privacidad. Esta página se revisó por última vez en abril de 2026.

Actualizaciones, correcciones y preguntas

Puede actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en los correos electrónicos de marketing o enviando un correo electrónico a la dirección de contacto que se indica a continuación. También puede enviar preguntas o comentarios generales sobre nuestra Política de privacidad o sobre la recogida o el uso de sus datos a la dirección de contacto que se indica a continuación. Si solicita la eliminación de sus datos, reconoce que, aunque haremos todo lo posible por atender su solicitud, es posible que conservemos cierta información según lo exija o permita la ley.

¿Con quién puedo contactar sobre la Política de Privacidad de Destination British Columbia o la recopilación/uso de información personal?

Preguntas o comentarios generales sobre nuestra Política de Privacidad pueden dirigirse a:

Daniel Vásquez
Director de Estrategia Digital y Tecnologías de la Información
Destination BC
510 Burrard Street, Vancouver BC V6C 3A8
privacy@DestinationBC.ca