Términos Legales y Política de Privacidad

Última Actualización: 10 de septiembre de 2025

Términos y condiciones

Por favor, lee atentamente estos Términos Legales y Política de Privacidad (los “Términos”) antes de usar el sitio web de “Destination BC”, “HelloBC” o cualquier otro sitio web de Destination BC (colectivamente, el “Sitio Web”) proporcionado por Destination BC Corp. (“Destination BC”, “nosotros” o “nuestro”). Al seguir usando el Sitio Web, tú, la persona que accede al Sitio Web y cualquier otra persona o entidad que representes (colectivamente, “tú” o “tu”), aceptas cumplir y quedar sujeto a todas las disposiciones de los Términos que se establecen a continuación. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar los Términos en cualquier momento y sin previo aviso, y dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de la publicación de los Términos modificados. De vez en cuando, es posible que se te presenten términos y condiciones adicionales con respecto a ciertas ofertas de servicios disponibles en el Sitio Web (por ejemplo, concursos o las páginas del Portal de Negocios de Destination BC), y debes aceptar dichos términos y condiciones adicionales si deseas participar en esas ofertas de servicios. Aceptas revisar los Términos y todas las demás condiciones aplicables periódicamente (y te recomendamos que los revises cada vez que accedas al Sitio Web) para estar al tanto de cualquier modificación, y tu uso continuado del Sitio Web se considerará tu aceptación concluyente de todas dichas modificaciones.

Interpretación

En los Términos: (a) “incluye” e “incluyendo” no tienen la intención de ser limitantes; (b) los encabezados se utilizan únicamente para facilitar la referencia y no pretenden formar parte de los Términos; y (c) “Proveedor de Servicios” se refiere a los proveedores de servicios externos de Destination BC, incluyendo proveedores, consultores y otros contratados para realizar servicios para Destination BC. Los Proveedores de Servicios incluyen (por ejemplo) nuestros proveedores de procesamiento de pagos, empresas de análisis de sitios web (por ejemplo, Google Analytics), proveedores de software de comentarios de productos o de mesa de ayuda (por ejemplo, Salesforce), proveedores de servicios de CRM (por ejemplo, Salesforce), proveedores de servicios de correo electrónico (por ejemplo, SendGrid) y otros.

Contenido y revisiones

Si bien Destination BC hace esfuerzos razonables para asegurar que toda la información en el sitio web sea precisa y actual, dicha precisión y actualidad no pueden garantizarse y tu confianza en dicha información es bajo tu propio riesgo. Todo el contenido del sitio web está sujeto a cambios sin previo aviso.

Sin Garantía Ni Representación

Nada en el Sitio Web añadirá o modificará ningún contrato de productos o servicios que ustedes puedan tener con Destination BC, sus Proveedores de Servicios o cualquier otra entidad, incluyendo otras organizaciones de turismo con las que Destination BC colabore ("Otras Organizaciones de Turismo"). Ni Destination BC, sus empleados, agentes, representantes o Proveedores de Servicios, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, provisión o entrega de la información en el Sitio Web, será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o de cualquier otro tipo que surja de o esté relacionado con su acceso o uso del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, interrupción de negocios y pérdida de uso, datos, información o ganancias (independientemente de la forma de acción, incluyendo pero no limitado a contrato, negligencia u otro acto ilícito). Esta limitación se aplica incluso si Destination BC ha sido advertido o prevé la posibilidad de que ocurran daños.

Sin limitar lo anterior, todo en el Sitio Web se te proporciona “tal cual” sin representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluyendo, pero no limitado a, representaciones, garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad, no infracción de derechos de propiedad intelectual o interoperabilidad de productos y servicios.

Uso de la Información

Te comprometes a no utilizar ninguna información del Sitio web o vinculada al Sitio web en ninguna reclamación, procedimiento, demanda o acción contra Destination BC, sus empleados, agentes, representantes o Proveedores de Servicios.

Enlaces a otros sitios / Sin aval

En todo el sitio web, para tu comodidad y solo como referencia, Destination BC proporciona enlaces o incrusta información de otros sitios web de terceros, incluyendo lo relacionado con Otras Organizaciones de Turismo, aerolíneas, alojamiento, restaurantes y otros negocios, instalaciones y eventos relacionados con el turismo. Estos sitios web son independientes de Destination BC y Destination BC no respalda, recomienda, controla ni hace ninguna declaración, garantía o condición con respecto a sus contenidos o enlaces, ni a dichos negocios, instalaciones o eventos en sí mismos.

Es tu responsabilidad verificar cualquier información contenida en los sitios web enlazados antes de confiar en ella. Además, la información en los enlaces puede cambiar o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Es probable que los sitios web enlazados tengan sus propios términos y condiciones que deberías buscar y revisar, y cualquier información personal que se recopile de ti en esos sitios web es recopilada únicamente por el proveedor de ese sitio web de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Por ejemplo, Destination BC utiliza un servicio de terceros, Google Maps, para mapas de ubicación. Consulta los Términos y Condiciones de Google Maps que se aplican a tu uso de la información incrustada de Google Maps.

Derechos de autor

Los materiales e información proporcionados en el sitio web son propiedad de Destination BC o se utilizan bajo licencia (a menos que se indique lo contrario) y están protegidos por leyes de derechos de autor nacionales e internacionales y otras leyes. No pueden ser reproducidos ni redistribuidos sin el permiso previo por escrito de Destination BC o de sus otros propietarios.

Marca registrada

“Super, Natural British Columbia”, “Super, Natural”, “HelloBC”, “Destination British Columbia”, “Visitor Centre” y todas las demás marcas que aparecen en el Sitio Web son marcas registradas y/o Marcas Oficiales de Destination BC o se utilizan y reproducen con permiso. No pueden ser utilizadas ni reproducidas sin el permiso previo por escrito de Destination BC o de sus otros propietarios.

Virus

No debes introducir ni cargar ninguna información que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo u otras rutinas de programación informática que puedan dañar o interferir con el rendimiento o la función del Sitio Web. Destination BC no asume ninguna responsabilidad por daños o virus que puedan infectar tu equipo informático u otra propiedad en relación con tu acceso o uso del Sitio Web o la descarga de cualquier dato, texto, imágenes, archivos u otros materiales del Sitio Web.

Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Destination BC, sus empleados, agentes y otros representantes de todas y cada una de las responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de cualquier violación de los Términos por tu parte, o en relación con tu acceso o uso del Sitio web.

Exención

La falta de insistencia o de cumplimiento estricto por parte de Destination BC de cualquier disposición de los Términos no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho contenido en los Términos.

Leyes aplicables

Los Términos se rigen por las leyes provinciales de la Columbia Británica y las leyes federales de Canadá que se aplican en la Columbia Británica. Aceptas someterte a las leyes de estas jurisdicciones y todas las disputas relacionadas o que surjan de alguna manera bajo los Términos se resolverán finalmente en, y las partes por la presente se someten a la jurisdicción exclusiva de, la Corte Suprema de la Columbia Británica con sede en la Ciudad de Victoria, la Columbia Británica.

Política de privacidad

Destination BC ofrece una selección de sitios web, incluyendo sitios web internacionales, diseñados para ayudar a las personas a encontrar información sobre viajes y experiencias vacacionales en la Columbia Británica y a participar en una variedad de servicios relacionados con el turismo.

En Destination BC, nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los que usan nuestros servicios. Solo recopilamos la información personal que consideramos necesaria para ofrecer nuestros servicios. Cualquier información personal que nos proporciones a través del sitio web se recopila, usa y divulga de acuerdo con la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad de la Columbia Británica (Freedom of Information and Protection of Privacy Act) (“FOIPPA”).

¿Qué se considera Información Personal bajo FOIPPA?

Según la FOIPPA, la información personal se refiere a la información registrada sobre una persona identificable, que incluye nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito. Sin embargo, la información que permite contactar a una persona en un lugar de negocios no se incluye en esta definición.

Cuando Destination BC recopila información personal, identificamos:

• razón para recolectar la información personal;
• autoridad legal para recolectarla; y
• información de contacto de un empleado que puede responder a las preguntas que tengas sobre la recopilación de información.

Qué Información Personal Recopilamos y Cómo la Usamos

Cuando alguien visita el sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente una cantidad limitada de información estándar esencial para el funcionamiento, la seguridad y la evaluación del sitio web. Esta información nos ayuda a hacer el sitio web más útil para los visitantes e incluye:

• Dominio de internet y dirección de Protocolo de Internet (“IP”) de las computadoras que acceden al sitio web;
• tipo de navegador y sistema operativo utilizado para acceder al sitio web;
• fecha y hora en que se accede al sitio web;
• las páginas visitadas;
• dirección de cualquier sitio web enlazado; y
• contenido descargado del sitio web.

Aunque parte de esta información no identifica a las personas, otra información (por ejemplo, nombres de dominio de Internet o direcciones IP de proveedores de servicios de Internet) puede proporcionar identificación. El grado de identificación personal depende de los estándares de nomenclatura seguidos por el proveedor de servicios de Internet. Te recomendamos consultar con tu proveedor para informarte sobre sus políticas y prácticas al respecto. Destination BC no utiliza esta información para identificar a las personas que visitan el sitio web, a menos que sea necesario como parte de una investigación interna o para fines de aplicación de la ley.

También recopilamos información que nos proporcionas directamente. Por ejemplo, cuando alguien decide unirse a nuestra lista de correo electrónico, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, país y provincia.

Siempre tienes la opción de no proporcionarnos información personal. Tu decisión de no participar en actividades de entrega de servicios electrónicos no afectará tu capacidad para navegar por el Sitio web. Sin embargo, puede limitar el uso de ciertas funciones del Sitio web.

La información personal que nos proporcionas se utiliza para el propósito para el que fue recopilada o para un uso consistente con ese propósito. Por ejemplo, la información personal puede utilizarse para:

• enviar información sobre la Columbia Británica que creemos que será de tu interés (basada en un perfil personal confidencial);
• contactarte sobre próximas oportunidades de vacaciones o ideas de viaje;
• responder a las consultas;
• proporcionar materiales solicitados;
• obtener comentarios sobre experiencias de vacaciones; o
• ayudar con el uso del sitio web.

Siempre que sea posible, y siempre que lo exija la ley aplicable, solicitamos tu consentimiento explícito antes de que ocurran estas actividades. En cualquier momento, puedes solicitar que dejemos de comunicarnos contigo actualizando tu perfil de usuario o contactándonos directamente.

Datos de Audiencia Anónimos

También recopilamos datos agregados y anónimos de Otras Organizaciones de Turismo, y compartimos esos datos con ellas. Esos datos son utilizados por nosotros y por Otras Organizaciones de Turismo para crear audiencias comunes para la publicación de publicidad en línea y para el co-marketing a través de etiquetas de sitios web como píxeles y etiquetas floodlight.

Almacenamiento, Acceso y Divulgación de Tu Información Personal

Destination BC y nuestros Proveedores de Servicios (con el fin de proporcionar y apoyar el Sitio Web y otros servicios que ofrecemos) pueden almacenar o divulgar tu información personal fuera de Canadá de acuerdo con las regulaciones de la FOIPPA. En ciertas circunstancias, es posible que necesitemos divulgar tu información personal a nuestros Proveedores de Servicios para facilitar el funcionamiento del Sitio Web, nuestras bases de datos, el software de marketing por correo electrónico o para procesar transacciones de pago. En algunos casos, estos Proveedores de Servicios pueden residir fuera de Canadá. Antes de que cualquier información personal sea divulgada a nuestros Proveedores de Servicios, estos deben aceptar contractualmente recopilar, usar, almacenar, acceder y proteger la información personal de una manera consistente con nuestras políticas de privacidad y en cumplimiento con la FOIPPA.

Recopilación y Consentimiento

Al acceder y usar el Sitio web, reconoces que Destination BC está recopilando (ya sea directa o indirectamente a través de sus Proveedores de Servicios) información, incluyendo información personal, relacionada con tu acceso y uso del Sitio web. Cualquier información personal recopilada directamente de ti se recopila bajo la sección 26(c) de FOIPPA para los fines establecidos anteriormente. Consientes la recopilación indirecta de dicha información personal por parte de Destination BC, y el almacenamiento y divulgación de esa información personal dentro o fuera de Canadá para los fines establecidos anteriormente. Tu consentimiento es efectivo a partir de la fecha de recopilación de la información y no caduca a menos que lo revoques por escrito.

Seguridad de tu información

Según la FOIPPA, Destination BC tiene la obligación de proteger la información personal mediante la adopción de medidas de seguridad razonables contra los riesgos de recopilación, uso, divulgación o eliminación no autorizados.

Se han integrado medidas de seguridad, como el uso de sitios FTP seguros y cifrado SSL, en el diseño, la implementación y las prácticas operativas diarias como parte de nuestro compromiso de proteger la información que tenemos. Cualquier información personal enviada en el sitio web está segura una vez que llega al servidor de Destination BC. En tránsito entre una computadora y el servidor, toda la información se asegura usando cifrado SSL, que el navegador web suele indicar con un ícono de candado.

Enlaces a Otros Sitios Web

El sitio web también proporciona enlaces a sitios web externos de terceros que ofrecen información sobre productos y servicios relacionados con el turismo que ellos u otros terceros ofrecen. Estos sitios web pueden ser operados por otras agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro o empresas privadas. Destination BC no es responsable de la información personal recopilada por, o de las prácticas de privacidad de, esos sitios web externos. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que revisen la política de privacidad de cada sitio web externo antes de enviar cualquier información personal.

Concursos

Destination BC ocasionalmente organiza una variedad de concursos en el Sitio Web en los que nuestros visitantes en línea pueden optar por participar si lo desean. Utilizamos formularios de inscripción a concursos en línea para recopilar la información personal considerada necesaria para tu participación en un concurso. Si bien cierta información es obligatoria para la participación, la mayoría de la información es opcional. Los formularios de inscripción a concursos diferencian entre ambos para que sepas qué información es necesaria y qué información no necesitas proporcionar para participar. Como parte del proceso de inscripción al concurso, podemos ofrecerte la oportunidad de dar permiso a Destination BC para contactarte en el futuro. Dar tu permiso para futuros contactos es completamente opcional y no afecta tu capacidad para participar en un concurso.

Cuando nos proporcionas tu información personal para participar en un concurso, la conservamos y utilizamos de acuerdo con la FOIPPA. Tu información solo se utiliza para el propósito para el que fue recopilada (por ejemplo, para apoyar tu participación en un concurso), o para un uso consistente con ese propósito (por ejemplo, para permitirnos realizar investigaciones o encuestas relacionadas con el turismo o proporcionarte información sobre otros concursos u oportunidades turísticas con tu consentimiento). Nuestro objetivo es medir el éxito de nuestras campañas de marketing turístico y ayudarnos a comprender las características y preferencias de viaje de nuestros consumidores para poder atenderlos lo mejor posible.

Trabajamos de cerca con nuestro equipo de Tecnología de la Información para asegurar que los datos de participación en concursos que recibimos se almacenen de forma segura y solo puedan ser accedidos por personal autorizado y Proveedores de Servicios de concursos aprobados. Cualquier Proveedor de Servicios que contratemos para un concurso determinado debe cumplir con sus requisitos legales bajo FOIPPA y la política aplicable para proteger la información personal a fin de hacer negocios con nosotros. Salvaguardar eficazmente toda la información personal bajo nuestra custodia es de suma importancia para Destination BC.

Cookies.

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que las páginas web colocan en los dispositivos (por ejemplo, computadoras o teléfonos móviles) para ayudar a regresar a esa página. Destination BC utiliza cookies para rastrear las actividades en el sitio web y ayudarnos a identificar qué productos y servicios relacionados con el turismo interesan a los consumidores, para que podamos trabajar continuamente en ofrecer contenido útil y relevante, y para brindar una experiencia más personalizada. Es posible cambiar la configuración en un navegador web para denegar las cookies o para advertir cuando se vayan a depositar.

Podemos permitir que nuestros Proveedores de Servicios coloquen cookies en tus dispositivos y recopilen la dirección IP de tus dispositivos, lo que proporciona a nuestros Proveedores de Servicios tus datos de ubicación general. Nuestros Proveedores de Servicios pueden usar estos datos para mostrarte nuestros anuncios, en el sitio web o en otros lugares en línea, y para informarnos de forma agregada sobre la efectividad de nuestros anuncios al inspirar a los turistas a viajar a la Columbia Británica y proporcionarnos estadísticas sobre los visitantes de la Columbia Británica (por ejemplo, de dónde vienen). Para ello, nuestros Proveedores de Servicios pueden combinar tu dirección IP con otra información que nuestros Proveedores de Servicios hayan obtenido de otras fuentes, según lo permita la ley.

A todos los visitantes que entran por primera vez al sitio web se les muestra un aviso constante en la parte inferior de todas las páginas. Este aviso te da la opción de aceptar el uso de cookies haciendo clic en 'Entiendo', y también la opción de ver la configuración de cookies en un Centro de Preferencias de Cookies. Ahí puedes gestionar tus preferencias de consentimiento para todos los tipos de cookies que usamos en el sitio web (Cookies Estrictamente Necesarias, Cookies de Rendimiento, Cookies Funcionales, Cookies de Segmentación). Excepto las Cookies Estrictamente Necesarias, tú puedes activar o desactivar todos los demás tipos de cookies. El aviso permanecerá visible hasta que interactúes con él haciendo clic en 'Entiendo', elijas opciones en 'Configuración de Cookies' o lo cierres con la 'x'. Por defecto, todas las cookies están activadas, excepto para los visitantes del sitio web cuya ubicación, detectada por IP, se encuentre en la Unión Europea. Los residentes de la UE tienen todas las cookies opcionales desactivadas por defecto.

Para cambiar, gestionar o revisar tus ajustes personales de cookies en cualquier momento, haz clic en el enlace de abajo.

¿Cuánto tiempo se retiene la información?

El tiempo que conservamos tu información varía en relación con el tipo de información y la naturaleza del servicio proporcionado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con el/los propósito(s) para los que fue recopilada o según lo exija la ley. Destination BC gestiona la información que recopila de acuerdo con los programas de retención de registros del gobierno de la Columbia Británica y otros requisitos legislativos y de políticas.

Actualizaciones/Correcciones a tu información

Puedes actualizar o corregir cierta información que nos hayas proporcionado en cualquier momento visitando tu perfil de usuario o contactándonos directamente. Si deseas solicitar la eliminación de tu información, contáctanos en ContactTourism@destinationbc.ca. Reconoces que, aunque haremos todo lo posible para atender tu solicitud, podemos retener cierta información según lo exija o permita la ley.

Cambios en nuestra política de privacidad

Destination BC puede, de vez en cuando, revisar y modificar sus prácticas de privacidad y los Términos, incluida nuestra Política de Privacidad. Como se mencionó anteriormente, tu uso continuado del Sitio Web se considerará tu aceptación definitiva de cualquier modificación de los Términos, incluida la Política de Privacidad. Esta página fue revisada por última vez en abril de 2022.

¿Con quién puedo contactar sobre la Política de Privacidad de Destination British Columbia o la recopilación/uso de información personal?

Preguntas o comentarios generales sobre nuestra Política de Privacidad pueden dirigirse a:

Daniel Vásquez, director de Estrategia Digital y Tecnología de la Información
Destination BC
510 Burrard Street, Vancouver BC V6C 3A8
privacy@DestinationBC.ca

¿Dónde puedo encontrar información sobre la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad de la Columbia Británica?

Para obtener información relacionada con la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad de la Columbia Británica, consulta el sitio web del Gobierno de la Columbia Británica en: http://www.gov.bc.ca/citz/iao/.