Términos legales y política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2025

Condiciones generales

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones legales y Política de privacidad (las "Condiciones") antes de utilizar el sitio web "Destination BC", "HelloBC" o cualquier otro sitio web de Destination BC (conjuntamente, el "Sitio web") proporcionado por Destination BC Corp. ("Destination BC", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al continuar utilizando el sitio web, usted, la persona que accede al sitio web y cualquier otra persona o entidad que usted represente (colectivamente, "usted" o "su"), acepta cumplir y estar obligado por todas las disposiciones de los Términos establecidos a continuación. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar las Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de las Condiciones modificadas. Ocasionalmente, es posible que se le presenten términos y condiciones adicionales con respecto a determinadas ofertas de servicios disponibles en el Sitio web (por ejemplo, concursos o las páginas del Portal empresarial de Destination BC), y deberá aceptar dichos términos y condiciones adicionales si desea participar en dichas ofertas de servicios. Usted se compromete a revisar periódicamente las Condiciones y todos los demás términos y condiciones aplicables (y le recomendamos que los revise cada vez que acceda al Sitio Web) para estar al tanto de cualquier modificación, y su uso continuado del Sitio Web se considerará como su aceptación concluyente de todas esas modificaciones.

Interpretación

En las Condiciones: (a) los términos "incluye" e "incluyendo" no pretenden ser limitativos; (b) los encabezados se utilizan únicamente para facilitar la referencia y no pretenden formar parte de las Condiciones; y (c) "Proveedor de servicios" se refiere a los proveedores de servicios externos de Destination BC, incluidos proveedores, consultores y otros contratados para prestar servicios para Destination BC. Los proveedores de servicios incluyen (por ejemplo) nuestros proveedores de procesamiento de pagos, las empresas de análisis de sitios web (por ejemplo, Google Analytics), la retroalimentación del producto o proveedores de software de Help Desk (por ejemplo, Salesforce), proveedores de servicios de CRM (por ejemplo, Salesforce), proveedores de servicios de correo electrónico (por ejemplo, SendGrid) y otros.

Contenido y revisiones

Aunque Destination BC realiza esfuerzos razonables para garantizar que toda la información contenida en el Sitio Web es exacta y está actualizada, dicha exactitud y actualidad no pueden garantizarse y la confianza que usted deposite en dicha información será por su cuenta y riesgo. Todo el contenido del sitio web está sujeto a cambios sin previo aviso.

Sin garantía ni representación

Nada de lo contenido en el Sitio Web añadirá o modificará ningún contrato de productos o servicios que usted pueda tener con Destination BC, sus Proveedores de Servicios o cualquier otra entidad, incluidas otras organizaciones turísticas con las que Destination BC colabora ("Otras Organizaciones Turísticas"). Ni Destination BC, ni sus empleados, agentes, representantes o Proveedores de Servicios, ni ninguna otra parte implicada en la creación, suministro o entrega de la información del Sitio Web, es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o de otro tipo que surja de o en relación con su acceso o uso del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, la interrupción del negocio y la pérdida de uso, datos, información o beneficios (independientemente de la forma de acción, incluyendo pero no limitado a contrato, negligencia u otro acto torticero). Esta limitación se aplica incluso si Destination BC ha sido advertido o prevé la posibilidad de que se produzcan daños.

Sin perjuicio de lo anterior, todo lo contenido en el Sitio Web se le proporciona "tal cual", sin representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o estatutaria, incluidas, entre otras, las representaciones, garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad, no infracción de derechos de propiedad intelectual o interoperabilidad de productos y servicios.

Uso de la información

Usted se compromete a no utilizar ninguna información del Sitio Web o vinculada al Sitio Web en ninguna reclamación, procedimiento, demanda o acción contra Destination BC, sus empleados, agentes, representantes o Proveedores de Servicios.

Enlaces a otros sitios/sin respaldo

A lo largo del sitio web, y únicamente para su comodidad y referencia, Destination BC proporciona enlaces o incorpora información de otros sitios web de terceros, incluso en relación con otras organizaciones turísticas, compañías aéreas, alojamientos, restaurantes y otras empresas, instalaciones y eventos relacionados con el turismo. Estos sitios web son independientes de Destination BC y Destination BC no respalda, recomienda, controla ni hace ninguna declaración, garantía o condición con respecto a sus contenidos o enlaces o a cualquiera de dichos negocios, instalaciones o eventos en sí.

Es su responsabilidad verificar cualquier información contenida en los sitios web enlazados antes de confiar en ella. Además, la información contenida en los enlaces puede modificarse o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Es probable que los sitios web enlazados tengan sus propios términos y condiciones que usted debe localizar y revisar, y cualquier información personal que se recoja de usted en dichos sitios web es recogida exclusivamente por el proveedor de ese sitio web de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Por ejemplo, Destino BC utiliza un servicio de terceros, Google Maps, para los mapas de localización. Consulte los términos y condiciones de Google Maps que se aplican al uso de la información incrustada de Google Maps.

Copyright

El material y la información proporcionados en el sitio web son propiedad de Destination BC o se utilizan bajo licencia de Destination BC (a menos que se indique lo contrario) y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor y otras leyes. No pueden reproducirse ni redistribuirse sin el permiso previo por escrito de Destination BC o de otro(s) propietario(s).

Marca

"Super, Natural British Columbia", "Super, Natural", "HelloBC", "Destination British Columbia", "Visitor Centre" y todas las demás marcas que aparecen en el sitio web son marcas comerciales y/o marcas oficiales de Destination BC o se utilizan y reproducen con permiso. No pueden utilizarse ni reproducirse sin el permiso previo por escrito de Destination BC u otro(s) propietario(s).

Virus

No debe introducir ni cargar información que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de relojería u otras rutinas de programación informática que puedan dañar o interferir en el rendimiento o funcionamiento del Sitio Web. Destination BC no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su equipo informático u otra propiedad en relación con su acceso o uso del Sitio Web o su descarga de datos, texto, imágenes, archivos u otros materiales del Sitio Web.

Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener Destination BC, sus empleados, agentes y otros representantes de cualquier y toda responsabilidad, costos y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de cualquier violación de los Términos por usted, o en relación con su acceso o uso del Sitio Web.

Renuncia

El fracaso de Destination BC para insistir o hacer cumplir el estricto cumplimiento de cualquier disposición de los Términos no se interpretará como una renuncia a cualquier disposición o derechos contenidos en los Términos.

Legislación vigente

Las Condiciones se rigen por las leyes provinciales de Columbia Británica y las leyes federales de Canadá aplicables en Columbia Británica. Usted acepta someterse a las leyes de estas jurisdicciones y todas las disputas relacionadas o que surjan de cualquier manera en virtud de los Términos se resolverán finalmente en, y las partes por la presente se someten a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Supremo de Columbia Británica con sede en la ciudad de Victoria, Columbia Británica.

Política de privacidad

Destination BC ofrece una selección de sitios web, incluidos sitios web internacionales, diseñados para ayudar a las personas a encontrar información sobre viajes y experiencias vacacionales en Colombia Británica y participar en una variedad de servicios relacionados con el turismo.

En Destination BC nos comprometemos a proteger la privacidad de todas las personas que utilizan nuestros servicios. Sólo recopilamos la información personal que consideramos necesaria para prestar los servicios que ofrecemos. Cualquier información personal que se nos proporcione a través del sitio Web se recopila, utiliza y divulga de acuerdo con la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad de Colombia Británica ("FOIPPA").

¿Qué se considera información personal en virtud de la FOIPPA?

Con arreglo a la FOIPPA, por información personal se entiende la información registrada sobre una persona identificable, lo que incluye el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información sobre tarjetas de crédito. Sin embargo, la información que permite ponerse en contacto con una persona en un establecimiento comercial no se incluye en esta definición.

Cuando Destination BC recoge información personal, la identificamos:

• finalidad de la recogida de la información personal;
• autoridad legal para recaudarlo; y
• información de contacto de un empleado que pueda responder a las preguntas que usted pueda tener sobre la recogida de información.

Qué datos personales recogemos y cómo los utilizamos

Cuando alguien visita el Sitio web, nuestro servidor web recoge automáticamente una cantidad limitada de información estándar esencial para el funcionamiento, la seguridad y la evaluación del Sitio web. Esta información nos ayuda a hacer que el Sitio Web sea más útil para los visitantes e incluye la:

• Dominio de Internet y dirección del Protocolo de Internet ("IP") de los ordenadores que acceden al sitio web;
• tipo de navegador y sistema operativo utilizados para acceder al sitio web;
• fecha y hora de acceso al sitio web;
• páginas visitadas;
• la dirección de los sitios web enlazados; y
• contenidos descargados del Sitio Web.

Aunque parte de esta información no identifica a las personas, otra información (por ejemplo, los nombres de dominio de Internet o las direcciones IP de los proveedores de servicios de Internet) puede proporcionar identificación. El grado de identificación personal depende de las normas de nomenclatura seguidas por el proveedor de servicios de Internet. Puede consultar a su proveedor para informarse sobre sus políticas y prácticas a este respecto. Destination BC no utiliza esta información para identificar a las personas que visitan el sitio web, a menos que sea necesario en el marco de una investigación interna o con fines policiales.

También recogemos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, cuando alguien decide unirse a nuestra lista de correo electrónico, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, país y provincia.

Usted siempre tiene la opción de no facilitarnos información personal. Su decisión de no participar en las actividades de prestación de servicios electrónicos no afectará a su capacidad para navegar por el sitio web. Sin embargo, puede limitar el uso de determinadas funciones del sitio web.

La información personal que se nos facilita se utiliza para el fin para el que se recogió o para un uso coherente con dicho fin. Por ejemplo, la información personal puede utilizarse para:

• enviar información sobre Colombia Británica que consideremos de interés (basada en un perfil personal confidencial);
• ponerse en contacto con usted para informarle sobre próximas oportunidades de vacaciones o ideas de viaje;
• responder a las preguntas;
• proporcionar los materiales solicitados;
• obtener comentarios sobre experiencias vacacionales; o
• ayudar en el uso del Sitio Web.

Siempre que sea posible, y siempre que lo exija la legislación aplicable, solicitamos su consentimiento explícito antes de que se produzcan estas actividades. En cualquier momento, puede solicitar que dejemos de comunicarnos con usted actualizando su perfil de usuario o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

Datos anónimos de audiencia

También recopilamos datos agregados y anónimos de otras organizaciones turísticas y los compartimos con ellas. Esos datos son utilizados por nosotros y por Otras Organizaciones de Turismo para crear audiencias comunes para servir publicidad en línea y para la comercialización conjunta a través de etiquetas de sitios web tales como píxeles y etiquetas floodlight.

Almacenamiento, acceso y divulgación de sus datos personales

Destination BC y nuestros proveedores de servicios (con el fin de proporcionar y respaldar el sitio web y otros servicios que ofrecemos) pueden almacenar o revelar su información personal fuera de Canadá de acuerdo con la normativa FOIPPA. En determinadas circunstancias, puede que necesitemos revelar su información personal a nuestros Proveedores de Servicios para facilitar el funcionamiento del Sitio Web, nuestras bases de datos, el software de marketing por correo electrónico o para procesar transacciones de pago. En algunos casos, estos proveedores de servicios pueden residir fuera de Canadá. Antes de revelar cualquier información personal a nuestros Proveedores de Servicios, éstos deben comprometerse contractualmente a recoger, utilizar, almacenar, acceder y proteger la información personal de forma coherente con nuestras políticas de privacidad y de conformidad con la FOIPPA.

Recogida y consentimiento

Al acceder y utilizar el sitio web, usted reconoce que Destination BC recopila (directa o indirectamente a través de sus proveedores de servicios) información, incluida información personal, relacionada con su acceso y uso del sitio web. Cualquier información personal recopilada directamente de usted se recopila en virtud de la sección 26(c) de la FOIPPA para los fines establecidos anteriormente. Usted consiente la recopilación indirecta de dicha información personal por parte de Destination BC, así como el almacenamiento y la divulgación de dicha información personal dentro o fuera de Canadá para los fines anteriormente mencionados. Su consentimiento es efectivo a partir de la fecha de recogida de la información y no caduca a menos que lo revoque por escrito.

Seguridad de su información

En virtud de la FOIPPA, Destination BC está obligada a proteger la información personal adoptando medidas de seguridad razonables contra los riesgos de recogida, utilización, divulgación o eliminación no autorizadas.

Las medidas de seguridad, como el uso de sitios FTP seguros y el cifrado SSL, se han integrado en el diseño, la implementación y las prácticas operativas diarias como parte de nuestro compromiso de proteger la información que poseemos. Cualquier información personal enviada a través del Sitio Web es segura una vez que llega al servidor de Destination BC. En el tránsito entre un ordenador y el servidor, toda la información está protegida mediante cifrado SSL, que el navegador web suele indicar con un icono de candado.

Enlaces a otros sitios web

El Sitio Web también proporciona enlaces a sitios web externos de terceros que ofrecen información sobre productos y servicios relacionados con el turismo que ellos mismos u otros terceros ofrecen. Estos sitios web pueden estar gestionados por otros organismos gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro o empresas privadas. Destination BC no es responsable de la información personal recopilada ni de las prácticas de privacidad de esos sitios web externos. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que consulten la política de privacidad de cada sitio web externo antes de enviar información personal.

Concursos

Destination BC organiza ocasionalmente una serie de concursos en el sitio web en los que nuestros visitantes pueden participar a su elección. Utilizamos formularios de participación en concursos en línea para recopilar la información personal que se considere necesaria para su participación en un concurso. Aunque algunos datos son obligatorios para participar, la mayoría son opcionales. Los formularios de participación en los concursos distinguen entre ambos tipos de información para que usted sepa qué datos son necesarios y cuáles no para participar. Como parte del proceso de participación en el concurso, es posible que le demos la oportunidad de autorizar a Destination BC a ponerse en contacto con usted en el futuro. Dar su permiso para que nos pongamos en contacto con usted en el futuro es totalmente opcional y no afecta a su capacidad para participar en un concurso.

Cuando nos facilita sus datos personales para participar en un concurso, los conservamos y utilizamos de conformidad con la FOIPPA. Su información sólo se utiliza para el fin para el que fue recopilada (por ejemplo, para apoyar su participación en un concurso), o para un uso coherente con ese fin (por ejemplo, para permitirnos realizar investigaciones o encuestas relacionadas con el turismo o proporcionarle información sobre otros concursos u oportunidades turísticas con su consentimiento). Nuestro objetivo es medir el éxito de nuestras campañas de marketing turístico y ayudarnos a comprender las características y preferencias de viaje de nuestros consumidores para atenderles lo mejor posible.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro equipo de tecnología de la información para garantizar que los datos de participación en los concursos que recibimos se almacenan de forma segura y sólo pueden acceder a ellos el personal autorizado y los proveedores de servicios de concursos aprobados. Cualquier proveedor de servicios que contratemos para un concurso determinado debe cumplir los requisitos legales en virtud de la FOIPPA y la política aplicable de protección de datos personales para poder hacer negocios con nosotros. Salvaguardar eficazmente toda la información personal bajo nuestra custodia es de suma importancia para Destination BC.

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que las páginas web colocan en los dispositivos (por ejemplo, ordenadores o teléfonos móviles) para ayudar a volver a esa página. Destination BC utiliza cookies para realizar un seguimiento de las actividades en el sitio web y ayudarnos a identificar qué productos y servicios relacionados con el turismo interesan a los consumidores, de modo que podamos trabajar continuamente para ofrecer contenidos útiles y relevantes, y proporcionar una experiencia más personalizada. Es posible cambiar la configuración de un navegador web para rechazar las cookies o para que avise cuando se vayan a depositar cookies.

Podemos permitir que nuestros Proveedores de Servicios coloquen cookies en sus dispositivos y recojan la dirección IP de sus dispositivos, lo que proporciona a nuestros Proveedores de Servicios sus datos generales de localización. Nuestros proveedores de servicios pueden utilizar estos datos para ofrecerle nuestros anuncios, en el sitio web o en cualquier otro lugar en línea, y para informarnos de forma agregada sobre la eficacia de nuestros anuncios para inspirar a los turistas a viajar a Colombia Británica y proporcionarnos estadísticas sobre los visitantes a Colombia Británica (por ejemplo, de dónde vienen). Para ello, nuestros proveedores de servicios pueden combinar su dirección IP con otra información que nuestros proveedores de servicios hayan obtenido de otras fuentes, según lo permita la ley.

A todos los visitantes que acceden por primera vez al sitio web se les presenta un banner de aviso persistente que aparece en la parte inferior de todas las páginas web y que le ofrece la opción de aceptar el uso de cookies haciendo clic en "Entiendo", y la opción de ver la configuración de cookies en un Centro de preferencias de cookies para gestionar sus preferencias de consentimiento para todos los tipos de cookies que utilizamos en el sitio web (cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies funcionales, cookies de orientación). A excepción de las cookies estrictamente necesarias, usted puede activar o desactivar todos los demás tipos de cookies. El banner de aviso permanecerá a la vista hasta que usted interactúe con él haciendo clic en "Entiendo", realice selecciones dentro de "Configuración de cookies" o lo cierre utilizando la "x". Por defecto, todas las cookies están activadas, con la excepción de los visitantes del sitio web cuya ubicación está determinada por la detección de IP dentro de la Unión Europea. Los residentes en la UE tienen todas las cookies opcionales desactivadas por defecto.

Para cambiar, gestionar o revisar su configuración personal de cookies en cualquier momento, haga clic en el siguiente enlace.

Cuánto tiempo se conserva la información

El tiempo que conservamos su información varía en relación con el tipo de información y la naturaleza del servicio prestado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló o según lo exija la ley. Destination BC gestiona la información que recopila de acuerdo con los calendarios de conservación de registros del gobierno de Colombia Británica y otros requisitos legislativos y políticos.

Actualizaciones y correcciones de sus datos

Puede actualizar o corregir cierta información que nos ha proporcionado en cualquier momento visitando su perfil de usuario o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Si desea solicitar la eliminación de su información, póngase en contacto con nosotros en ContactTourism@destinationbc.ca. Usted reconoce que, aunque haremos todo lo posible por atender su solicitud, podremos conservar determinada información por imperativo legal o por imperativo legal.

Cambios en nuestra política de privacidad

Destination BC puede, de vez en cuando, revisar y modificar sus prácticas de privacidad y las Condiciones, incluyendo nuestra Política de Privacidad. Como se señaló anteriormente, su uso continuado del Sitio Web se considerará como su aceptación concluyente de cualquier modificación de las Condiciones, incluyendo la Política de Privacidad. Esta página fue revisada por última vez en abril de 2022.

¿Con quién puedo ponerme en contacto acerca de la política de privacidad de Destination British Columbia o la recopilación/utilización de información personal?

Las preguntas o comentarios generales sobre nuestra Política de Privacidad pueden dirigirse a:

Daniel Vasquez, Director, Estrategia Digital y Tecnología de la Información
Destination BC
510 Burrard Street, Vancouver BC V6C 3A8
privacy@DestinationBC.ca

¿Dónde puedo encontrar información sobre la Ley de libertad de información y protección de la intimidad de Colombia Británica?

Para obtener información sobre la Ley de libertad de información y protección de la intimidad de Colombia Británica, consulte el sitio web del Gobierno de Colombia Británica en: http://www.gov.bc.ca/citz/iao/